Что делать, если мошенники взяли кредит на ваше имя

Если мошенники уже взяли кредит на ваше имя, нужно в первую очередь обратиться в полицию с соответствующим заявлением. Рекомендуется подать заявление лично в ближайшем отделе полиции, а не онлайн на сайте, т.к. онлайн обращения могут рассматриваться до 30 суток. Не забудьте получить и сохранить талон-уведомление, выданный после подачи заявления, т.к. он будет необходим для общения с банком и отслеживания статуса дела.

Чтобы узнать о своих кредитах и долгах по ним, нужно проверить свою кредитную историю. Для этого необходимо сделать запрос и получить список БКИ через портал Госуслуги. После этого пройти авторизацию на всех предложенных сайтах БКИ и посмотреть свою кредитную историю. Получить такой отчет бесплатно можно дважды в год (в бумажном виде – только раз в год).

Параллельно необходимо направить письменное заявление в банк, где был оформлен кредит, с требованием провести внутреннее расследование и приостановить действие кредитного договора. Если банк не принимает ваши аргументы о непричастности к оформленному кредиту, нужно пожаловаться регулятору – написать обращение на сайте Банка России.

Эффективным способом защиты также является обращение в прокуратуру. Она может инициировать проверку соблюдения банком требований законодательства при выдаче кредита. Другой способ повлиять на ситуацию – обратиться с саморегулируемую организацию (СРО) куда входит микрофинансовая организация (в случае оформления кредита в МФО). Если установят, что организация не соблюдала стандарты работы, то СРО может принять меры вплоть до исключения её из членов.

Если эти шаги не сработали и банк отказывается сотрудничать, пострадавший вправе обратиться в суд с гражданским иском. В случае если кредит был выдан онлайн и согласие на его получение было подтверждено кодом из СМС, суды между банком и заемщиком практически в 100% случаев заканчиваются в пользу граждан.

Важно соблюдать правила цифровой безопасности, использовать сложные пароли, двухфакторную аутентификацию, установить контрольный вопрос, установить опцию уведомлений о входе в аккаунт. Важно остерегаться фишинговых писем, замаскированных под письма от «Госуслуг» - настоящий адрес сайта: gosuslugi.ru.

Остается вопрос, платить ли кредит, пока идут разбирательства?

Эксперты советуют этого не делать, поскольку совершение платежей может быть расценено как намерение исполнить взятые на себя обязательства и признание долга. Вместо этого можно направить в банк нотариально заверенное заявление о непризнании долга.